Q: Dlaczego warto kupić Światłowód w T-Mobile?

Decydując się na Światłowód od T‑Mobile zyskujesz: Ultraszybki dostęp do Internetu z prędkością nawet do 900 Mb/s Komfortowe surfowanie przez wielu użytkowników sieci domowej jednocześnie Streaming multimediów w jakości 4K bez zacięć i spadków jakości Gry on-line bez lagów i odczuwalnych opóźnień Błyskawiczne pobieranie gier, oprogramowania i aktualizacji Inwestycja w przyszłość (Światłowód umożliwia korzystanie z jeszcze większych szybkości niż dostępne obecnie) Informacja prawna: T‑Mobile Polska S.A. nie ponosi odpowiedzialności za jakość usług, świadczonych poza siecią T‑Mobile. Opisane cechy technologii światłowodowej dotyczą usługi Internetu światłowodowego świadczonej w sieci T‑Mobile i są niezależne od jakości usług świadczonych przez dostawców treści i serwisów internetowych (vod, streaming, gry online, transfer plików itd.).

Question 1

Dlaczego warto kupić Światłowód w T-Mobile?

Accepted Answer

Decydując się na Światłowód od T‑Mobile zyskujesz:

Ultraszybki dostęp do Internetu z prędkością nawet do 900 Mb/s
Komfortowe surfowanie przez wielu użytkowników sieci domowej jednocześnie
Streaming multimediów w jakości 4K bez zacięć i spadków jakości
Gry on-line bez lagów i odczuwalnych opóźnień
Błyskawiczne pobieranie gier, oprogramowania i aktualizacji
Inwestycja w przyszłość (Światłowód umożliwia korzystanie z jeszcze większych szybkości niż dostępne obecnie)

Informacja prawna:
T‑Mobile Polska S.A. nie ponosi odpowiedzialności za jakość usług, świadczonych poza siecią T‑Mobile. Opisane cechy technologii światłowodowej dotyczą usługi Internetu światłowodowego świadczonej w sieci T‑Mobile i są niezależne od jakości usług świadczonych przez dostawców treści i serwisów internetowych (vod, streaming, gry online, transfer plików itd.).

Question 2

Czy światłowód będzie dostępny w mojej lokalizacji?

Accepted Answer

Stale poszerzamy zasięg Internetu światłowodowego w całej Polsce. Sprawdzaj w wyszukiwarce, czy pod Twoim adresem świadczymy usługę Internetu światłowodowego.

Question 3

Jak umówić termin wizyty instalatora?

Accepted Answer

Dzień instalacji wybierany jest podczas zawierania umowy z T-Mobile. 2 dni przed wizytą instalatora otrzymasz SMS-a przypominającego o umówionej wizycie. W dniu instalacji skontaktuje się z Tobą instalator w celu potwierdzenia instalacji.

Question 4

Gdzie mogę sprawdzić termin instalacji Światłowodu?

Accepted Answer

Zaraz po złożeniu zamówienia otrzymasz od nas SMS z datą zaplanowanej wizyty instalatora. Ponowne przypomnienie wyślemy również w formie wiadomości SMS na 2 dni przed terminem instalacji. Możesz też zadzwonić na infolinię 602 900 000 - opłata za połączenie zgodna z cennikiem oferty, z której korzystasz.

Question 5

Jak zmienić termin wizyty instalatora?

Accepted Answer

Termin instalacji możesz zmienić na trzy sposoby:

Wyślij bezpłatny SMS z numeru kontaktowego (podanego w umowie) na numer 880 50 50 50 o treści TAK. Skontaktujemy się z Tobą i ustalimy nowy termin wizyty lub
po otrzymaniu od nas SMS-a z potwierdzeniem terminu wizyty, możesz na niego odpowiedzieć wpisując TAK w treści wiadomości (koszt usługi zgodny z taryfą Twojego operatora). Skontaktujemy się z Tobą i ustalimy nowy termin wizyty, lub
możesz też zadzwonić na infolinię 602 900 000 - opłata za połączenie zgodna z cennikiem oferty, z której korzystasz.

Question 6

Jak przebiega instalacja?

Accepted Answer

Przed instalacją Technik skontaktuję się z Tobą, aby potwierdzić gotowość do montażu.
Jeśli zdecydowałeś się na podpisanie umowy przed instalacją, Technik przekaże Tobie dokumenty do podpisu.
Montaż rozpoczyna się od wprowadzenia cienkiego kabla światłowodowego do Twojego mieszkania/domu;
Technicy zamontują gniazdo optyczne oraz poprowadzą przewód światłowodowy do miejsca, gdzie ma znajdować się router – Instalacja powinna być przeprowadzona w taki sposób, by była jak najmniej widoczna i pasowała do wnętrza.
W ostatnim kroku Technik podłączy oraz aktywuje Router Wi-Fi oraz dekoder TV

Od tej chwili możesz cieszyć się superszybkim Internetem światłowodowym

Question 7

Co przygotować przed instalacją?

Accepted Answer

Przed wizytą technika zastanów się, gdzie mają być zamontowane urządzenia niezbędne do świadczenia usługi. Weź pod uwagę:

czy masz zbudowaną sieć komputerową,
gdzie i jak chcesz korzystać z usług,
oraz poniższe zasady:
- Modem wymaga podłączenia do zasilania energii elektrycznej. Niezbędne jest źródło zasilania dla co najmniej 3 urządzeń (gniazda pod wtyczki okrągłe). Upewnij się, że posiadasz wolne kontakty lub zakup listwę elektryczną (zalecamy listwę z zabezpieczeniem przeciwprzepięciowym).
- Aby Twoje Wi-Fi miało silny sygnał weź pod uwagę, że:
  - modem powinien stać na otwartej przestrzeni, na pewnej wysokości, w centralnej części domu, najlepiej w pokoju, w którym jest głównie wykorzystywany Internet,
  - modem nie powinien być niczym zasłaniany, przykrywany, zamykany w szafce.
  - modem nie powinien stać w bezpośrednim sąsiedztwie urządzeń AGD/RTV (kamerki monitoringu, głośniki, mikrofalówka, elektroniczna niania, przewody) - w szczególności nie stawiaj go na dekoderze.
- Jeżeli masz duży lokal i zależy Ci na silnym sygnale Wi-Fi w odległych pokojach lub chcesz korzystać z dekodera po Wi-Fi rozważ zainstalowanie wzmacniacza obsługującego pasmo 5 GHz
- Zastanów się, które meble, lub przedmioty mogą wymagać odsunięcia. Spróbuj wyobrazić sobie drogę przewodu do pokoju, w którym chcesz mieć modem:
  - przewód najczęściej przymocowany jest do ściany lub sufitu na gorący klej, konieczny będzie do nich dostęp.
  - jeśli zamówiłeś Światłowód wiedz, że przewód nie może zostać zagięty pod kątem mniejszym niż 90 stopni.

Question 8

Ile czasu trwa instalacja?

Accepted Answer

Przybliżony czas trwania instalacji to 2 godziny. Czas instalacji zależny jest od ilości pracy do wykonania dlatego może się zmienić.

Question 9

Czy wymagane są dodatkowe zgody na wykonanie prac?

Accepted Answer

Wcześniejsze pozyskanie zgody administratora lub właściciela budynku jest konieczne w przypadku, kiedy:

instalacja wymaga prac poza lokalem (np. na klatce schodowej), w takim przypadku technik poprosi o przekazanie informacji kontaktowych do tych osób, Termin instalacji może więc zmienić się w zależności od terminu uzyskania takiej zgody.

Pozyskanie zgody na prace leży po stronie technika.

Question 10

Czy muszę osobiście uczestniczyć przy montażu?

Accepted Answer

Jeśli podpisałeś umowę w salonie, to nie musisz pojawiać się osobiście. W przypadku, gdy rozmowa sprzedażowa odbyła się zdalnie, a umowa ma zostać dostarczona przez Instalatora przed instalacją, to należy być przy podpisaniu dokumentów.

Question 11

Czy można przyspieszyć instalację?

Accepted Answer

Możesz pomóc w przyspieszeniu instalacji poprzez:

pozyskanie telefonu do administratora budynku,
pozyskanie zgody administratora budynku na instalacje (jeśli jest potrzebna),
pozyskanie kluczy do skrzynki w piwnicy, gdzie znajduje się infrastruktura telekomunikacyjna.

Question 12

Czy instalacja może być przeprowadzona w wynajmowanym lokalu?

Accepted Answer

Jeśli chcesz zainstalować usługi w wynajmowanym mieszkaniu, przed instalacją potwierdź z właścicielem, że wyraża na to zgodę.

Question 13

Czy instalator może pojawić się w lokalu po wyznaczonej godzinie?

Accepted Answer

Niektóre instalacje wymagają wykonania wcześniejszych prac poza lokalem. Dlatego technik może pojawić się w lokalu po wyznaczonej godzinie wizyty, ale w przedziale czasowym przeznaczonym na instalację.

Question 14

Jaki jest koszt montażu?

Accepted Answer

Zero! Nic nie kosztuje Ciebie montaż usługi oraz router na czas trwania umowy (forma użyczenia).

Question 15

Czy praca instalatora podlega ocenie?

Accepted Answer

Po wykonanej instalacji otrzymasz ankietę sms-ową, w której będziesz mógł ocenić pracę instalatora.

Question 16

Mam Internet u innego operatora, czy mogę zmienić usługę na Internet światłowodowy od T‑Mobile?

Accepted Answer

Oczywiście! Gwarantujemy zmianę dostawcy Internetu (np. z Internetu mobilnego, kablówki itp.) na Internet światłowodowy, bez przerwy w świadczeniu dotychczasowej usługi. Aby dowiedzieć się więcej, skontaktuj się ze sprzedawcą T‑Mobile za pośrednictwem infolinii 60290000 lub odwiedź nas w salonie.

Question 17

Czy mogę zwiększyć prędkość Internetu?

Accepted Answer

Oczywiście, aby dowiedzieć się więcej, prosimy o kontakt z Biurem Obsługi Klienta (602900000), lub odwiedź salon sprzedaży T‑Mobile.

Question 18

Co się dzieje po zakończeniu trwania umowy?

Accepted Answer

Twoja umowa przechodzi na czas nieokreślony zgodnie z cennikiem na umowie. Pamiętaj jednak, że mamy przygotowane atrakcyjne promocje dla stałych Abonentów.

Question 19

Czy Internet światłowodowy od T‑Mobile posiada limit danych?

Accepted Answer

Nie, Internet światłowodowy od T‑Mobile nie posiada żadnych limitów danych. Możesz surfować po Internecie bez obaw na limity.

Przyspiesz swoją codzienność: światłowód na 9 miesięcy

Sprawdź dostępność oferty w Twojej lokalizacji

Wybierz miejsce zamieszkania:

Potrzebujesz pomocy w wyborze oferty?

Najczęściej zadawane pytania